Alerta de segurança

A Afore oferece garantia padrão de fábrica válida por 5 anos a partir da data de instalação e não mais do que 5 anos e meio a partir da data de entrega da Afore.

1. padrões de qualidade e garantia do produto

1.1 Os inversores da Afore estão em conformidade com as normas de segurança locais relacionadas à rede nacional e aos padrões da rede.

1.2 A garantia do inversor é decidida pela Afore e seu distribuidor.

1.3 A garantia de peças sobressalentes é válida por 3 meses (a partir da data de envio). Durante o período de garantia, a Afore é responsável pela substituição.

1.4 Depois que os produtos saem da fábrica, os danos à aparência (arranhões, ferrugem, danos químicos) estão fora da garantia.

2.Exceções de garantia

2.1 Danos ou perdas ao inversor ou acessório causados pela logística.

2.2 Falha do inversor causada pela não conformidade com o padrão da rede elétrica nacional, que leva, por exemplo, à tensão anormal da rede, à frequência da rede etc.

2.3 Mau funcionamento do inversor ou danos causados por pessoal não profissional ou não qualificado.

2.4 Não observar o manual do usuário, o guia de instalação e as normas de manutenção.

2.5 Remover ou danificar o selo de garantia.

2.6 Altere ou remova a etiqueta de especificação e o número de série (SN).

2.7 Mau funcionamento ou danos ao produto devido à desobediência às leis e aos regulamentos relevantes ou aos requisitos técnicos no projeto, na construção ou nos trabalhos de instalação da usina de energia.

2.8 Os parâmetros de entrada dos painéis solares excedem a faixa permitida pelo inversor.

2.9 Mau funcionamento ou danos ao produto devido à instalação em um dispositivo móvel ou em ocasiões de vibração.

2.10 Falha ou dano causado por corrosão, raios e outros danos naturais ou força maior.

2.11 Alteração ou desmontagem não autorizada do produto.

2.13 A baixa geração de eletricidade devido à autoproteção do inversor causada por razões ambientais (como o ambiente da instalação, o ambiente natural, o ambiente da rede elétrica etc.) não é um problema de qualidade.

3. reparo e substituição

3.1 Quando ocorrer uma falha, o usuário deve verificar e registrar na tela o código de erro, a tensão CC, os dados de tensão CA ou fenômenos, etc. e, em seguida, entrar em contato com o revendedor local. 

3.2 Quando o revendedor ou a Afore confirmar que se trata de um problema de qualidade do produto, o PCB/componentes ou todo o produto defeituoso será substituído.

3.3 Se o produto tiver sido substituído ou consertado, o direito de garantia restante será transferido para o dispositivo substituído ou consertado.

3.4 A Afore é responsável apenas pela solução de problemas, reparo e substituição dos produtos da empresa, mas não assume quaisquer outros danos especiais, danos consequenciais, danos incidentais (incluindo perda de lucros, perda de boa vontade, perda de reputação comercial, perda ou atraso, etc.).

3.5 Esta garantia não afeta o direito do cliente de usufruir de quaisquer outros direitos, leis e regulamentos relativos à venda de bens de consumo previstos no país ou região anfitriã.

4. contato de serviço

Os clientes podem entrar em contato com o revendedor ou distribuidor local para discutir como proceder. Visite www.aforenergy.com para obter os detalhes de contato do revendedor/instalador. Obviamente, os clientes também podem entrar em contato com a sede da Afore se precisarem de ajuda ou orientação.

5. Força maior 

Força maior não é uma condição objetiva artificialmente inevitável e insuperável. Além disso, é a perda que, mesmo com o uso de métodos de prevenção e atenção, não pode ser evitada.

Ele inclui o seguinte:

a) terremotos, enchentes, incêndios, tempestades e outros desastres naturais.
 b) guerra, invasão, bloqueio e outros agentes armados hostis.
c) revolução, rebeliões, tumultos.
d) greve.
e) cobrança, proibição e outras disposições das ações do governo.
f) doenças infecciosas.
g) negligência de terceiros e atos ilícitos que os Fabricantes não podem controlar
h) outros